¿Estás invirtiendo en publicidad digital y no ves retorno? Es un tema recurrente en las sesiones de descubrimiento que tenemos con clientas.
Como en todo, hay varios de factores en juego. En esta nota te contamos qué podría estar sucediendo y cómo puedes sacarle más jugo a tu inversión.
El problema
Tienes un objetivo claro (vender tus productos y/o servicios), defines tu público y creas tus campañas,pero van pasando los días y el gasto se va acumulando, pero las ventas no llegan.
Decides hacer algunos ajustes en los contenidos, la segmentación y el presupuesto pero no ves grandes cambios en cuestión de resultados, ¿qué podría estar pasando?
Lo que puede estar pasando es que estás intentando de hacer modificaciones en tu embudo de ventas desde el lugar equivocado.
¿Qué quiere decir?
Los cambios que hagas en tus campañas, pueden ayudarte a mejorar los resultados, por ejemplo, del costo por clic, pero es necesario analizar el panorama general: ¿quiénes están haciendo clic? ¿cuánto conocen a tu marca? ¿qué sienten por ella? ¿tu página de destino está optimizada para la venta? ¿qué tan claros son los mensajes?
Existen otras acciones que te ayudarán a impulsar tu inversión en anuncios, hasta incluso convertir a la inversión en publicidad en algo prescindible.
¿Por dónde empezar?
La clave está en analizar tu ecosistema de marca con una perspectiva de embudo de ventas: pensar en tus acciones de marketing como piezas de un mismo rompecabezas que tienen por único objetivo el nutrir - día a día - la relación con tu público desde que no te conoce hasta que compra tus productos o servicios.
Las 3 etapas principales del embudo de ventas son el conocimiento de tu marca, seguida por una etapa de enamoramiento para, finalmente, llegar a la conversión. En esta nota te contamos más sobre embudos de venta y qué esperar de tus clientes en cada etapa.
Al momento de hacer anuncios, es necesario considerar todo tu ecosistema digital, es decir, qué canales estás utilizando para conectar con tus clientes en cada etapa y si los estás aprovechando al máximo o podrías hacer mejoras para potenciar sus resultados.
Centrarte únicamente en "la publicidad" como una respuesta mágica para conseguir ventas, es comenzar por el final.
Te compartimos 5 preguntas para que puedas reflexionar sobre tu ecosistema digital y a identificar posibles acciones de mejora:
¿Estás atrayendo nuevo público a través de contenidos de valor? Por ejemplo, a través de herramientas orgánicas como las redes sociales o el posicionamiento SEO, o mismo con publicidad.
Para las personas que llegan a tus perfiles o a tu web, ¿es sencillo entender qué les ofreces y cómo tu marca podría ayudarles?
¿Generas contenido para fidelizar al público que ya te conoce? Por ejemplo, posteos de contenido de interés, un newsletter mensual o un podcast.
¿Estás comunicando tu oferta del mejor modo posible? ¿Pones en el centro de tu discurso de venta los dolores, necesidades y deseos de tu público y cómo tus productos o servicios los podrían solucionar?
¿El proceso de compra es intuitivo, incluso para quienes no dominan lo digital? En este punto, no existe una fórmula única: puedes hacer venta a través de mensajes directos o desde tu web. Lo importante es que elimines todos los obstáculos para quienes deseen hacer la comprar.
Como ya habrás visto, la publicidad no es una acción que sucede en solitario, sino que para potenciar sus resultados necesita de toda una maquinaria que guíe - contenido a contenido, acción tras acción - hacia la linea de meta (que en este caso, es la venta).
La llave de una estrategia digital que le funcione a tu marca está en incorporar esta mirada de embudo de ventas y tener siempre en cuenta el panorama general.
Un regalo por haber llegado hasta aquí
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